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图丨三一服务工程师刘鹏和他的妻子

“一带一路”倡议见证了许多项目的开花结果,也承载着许多希望和梦想。90后湘潭小伙子刘鹏不仅实现着自己的理想,也在泰国收获了一生的幸福。

“来泰国7年,团队通过努力让这边到处都飘起‘三一红’,我个人最大的收获应该是把家安在了这边。”据刘鹏介绍,2018年3月和泰国当地人结婚,老婆是曼谷人,因为以前是中国留学生,他自己也会基础的泰语,所以相互适应很快。现在周末有时间也在岳父岳母家做做饭,年前也带了爸妈来泰国游玩,一家人很温馨,工作和生活有了家庭作为依靠,充满了动力。

棒!7年零投诉

2011年90后湘潭满哥刘鹏进入三一集团,2012年三一集团积极响应“一带一路”倡议,刘鹏等和同事一起开始扎根泰国。

“设备问题没处理完,明天再过来,着急也不差这一会儿。”

“现场设备人员和你一起加班,他们对你好大的意见”。

刚刚来泰国的时候,刘鹏经常会听到客户跟他说这样的话,遇到这种事情,他只有选择耐心的做解释工作。

“因为泰国民众工作、生活节奏普遍较慢,除非特殊情况,基本很少加班,刚来泰国的时候,我对饮食不是很适应,本地饮食差异也比较大,三个月瘦了20斤。时间久了,慢慢的自己缓过来了,也学会了自己做饭吃。”

图丨刘鹏和他的客户们合影

刘鹏在大客户特服团队中,主要负责路面、械及混凝土机械设备,对接客户的支持。“为了更好地服务客户,我都会在项目工地附近租房子住,这样才能保证24小时随叫随到。”刘鹏表示。

泰国火车站是该客户目前最大施工项目,几乎采购的所有工程机械设备都来自于三一重工,有近300台三一设备在此项目施工。当地每年有近5-6个月的雨季,雨季时雨量大,设备几乎不能施工,中国的设备能满足客户这么高频度的施工需要,除了需要本身产品质量过硬,也对三一的售后服务支持提出了近乎苛刻的要求。

自客户采购设备后,刘鹏就得不定期对客户开展设备操作、保养、简单设备故障排查等培训,配件计划制定及采购需求跟踪。一整套“保姆式”服务,充分尊重及满足客户的使用需求,让客户使用设备更加放心。在后续的几年间,该公司一直采购三一的设备,也成为三一产品忠诚的“粉丝”。在维护与客户的关系7年时间里,刘鹏的工作从来没有被客户投诉过,在行业里也创造了好口碑。

牛!处处飘起“三一红”

“嗨,你手上那台搅拌车怎么样,好开吗?”听到有人问话,正在操作三一搅拌车的泰国操作手沙克停下手中的活,竖起了大拇指。他开了多年搅拌车,认为三一搅拌车质量不错,而且开起来“更灵活,更省油”。

不仅是在沙克工作的工地,在泰国许多重点工程中,都能看到三一搅拌车的身影。这几年优异的产品性能和服务,让三一搅拌车“搅”遍泰国。

在深耕国内市场的同时,近年来,三一重工围绕“一带一路”,发力国际市场。据悉,自2013年开始,三一重工海外销售已连续五年过百亿元。

纵观三一产业的全球布局,与“一带一路”高度契合,目前三一70%至80%的海外市场就在这条世界跨度最长的经济走廊上。

图丨三一要成为“一带一路”领军企业

经过5年的发展,三一积极响应“一带一路”倡议,国际业务迎来了精彩的开局。在中国企业“走出去”过程中,三一位居第一方阵。受益于“一带一路”建设,其海外各大区域的经营质量持续提升,实现了快速增长。

“过去,我们仅仅是依靠一项工程或者一个客户走进一个国家,现在我们真正走进了一个国家或社会的公众视野。”三一重工国际总部负责人表示:“一带一路”倡议的提出,为三一产品进入相关国家提供了千载难逢的机遇。

“从无到有,如今泰国各地能经常见到‘三一红’,三一在泰国已成为了中国制造的一张名片,许多中资公司参与泰国建设和共同发展,泰国民众也从最初的对中国品牌的茫然、不信任到现在逐渐认可。我们真正将沿线国家的命运绑在一起,形成命运共同体,未来更多的工程机械设备甚至中国品牌制造在‘一带一路’沿线国家参与合作、发展,达到真正的合作共赢。作为一个中国人,能为国家的‘一带一路’添砖加瓦,为‘中国制造’保驾护航也是荣幸。”刘鹏信心满满的表示。

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